ÖPNV Kundenbarometer 2015: DVB gemeinsam mit Münster auf Platz 1

Starkes Ergebnis für die Dresdner Verkehrsbetriebe: Gemeinsam mit Münster erzielten die DVB die höchste Gesamtzufriedenheit bei der Fahrgastbefragung 2015. Die Bewertungsskala reichte von 1=vollkommen zufrieden bis 5=unzufrieden. Einige Zahlen:

Gesamtzufriedenheit: Verkehrsunternehmen

1. DVB und Stadtwerke Münster: 2,30
2. Paderborn, PaderSprinter: 2,37
3. Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm und Hannoversche Verkehrsbetriebe: 2,40

Doppeldeckwagen von Dresdens erster Pferdestraßenbahn Böhmischer Bahnhof-Tannenstraße, eröffet 1872

Gesamtzufriedenheit: Verkehrsverbünde

1. Verkehrsverbund Oberelbe (VVO): 2,54
2. Hamburger Verkehrsverbund (HVV): 2,60

Insgesamt erreichte die DVB bei 5 der 40 Kriterien den Spitzenplatz. U. a. verfügen die Dresdner Verkehrsbetriebe aus Kundensicht über das beste Linien- und Streckennetz sowie die besten Fahrplan-Informationen. Münster erreichte neun Topplatzierungen.

Weitere Einzelergebnisse

  • Beste Bewertung der Anschlüsse: Hannover (üstra): 2,43
  • Taktfrequenz: Bielefeld (moBiel): 2,45
  • Schnelligkeit der Beförderung: moBiel und üstra, 2,24
  • Pünktlichkeit: Ulm und Freiburg, 2,39

Zur Befragung

  • Anzahl teilnehmender Verkehrsunternehmen: 36
  • Anzahl Befragte: knapp 22.000
  • Befragungszeitraum: 4. März bis 13. Juni 2015

2014 lagen die DVB sogar allein auf dem ersten Gesamtrang, vor dem langjährigen Führenden, den Stadtwerken Münster Verkehr. Hier geht es zu den Ergebnissen von 2013.

Quellen:
Presseinformation der TNS Infratest
marktforschung.de

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