Dresdner S-Bahn erreicht höchste Kundenzufriedenheit in Deutschland

Laut einer Kundenbefragung der Bahn bewerteten 79% der Reisenden die Dresdner S-Bahn mit gut oder sehr gut. Punkte gab es vor allem für 97% Pünktlichkeit. Weitere Kriterien waren Zuginformation, Preis, Sauberkeit und Sicherheit.

Inwiefern die Dresdner S-Bahn mit stärker frequentierten S-Bahnen in dichter besiedelten Ballungsräumen vergleichbar ist, kann man natürlich diskutieren. (Hypothese: Je weniger Fahrgäste, desto sauberer und desto höher die Zufriedenheit.)



Die Sächsische Zeitung berichtete am 29.11.2011. Eine Diskussion findet sich bei Drehscheibe online.




Ein Gedanke zu „Dresdner S-Bahn erreicht höchste Kundenzufriedenheit in Deutschland“

Freue mich über Kommentare!